Política de envío
Envío exprés
Todos los pedidos de Nia & Rose se envían por DHL Express con seguimiento completo. Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.
| Destino | Costo de envío | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Panamá | Sin costo en todos los pedidos | Ciudad de Panamá: el mismo día hábil o el siguiente Resto del país: 1–2 días hábiles |
| Estados Unidos, Canadá | Sin costo en todos los pedidos | 2–4 días hábiles |
| México | Sin costo en todos los pedidos | 3–5 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda, Singapur | Sin costo en todos los pedidos | 4–7 días hábiles |
| Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Baréin, Omán | Sin costo en pedidos de US$500 o más. Los pedidos inferiores a US$500 tienen un costo de envío de US$30. |
5–8 días hábiles |
Los plazos de entrega son estimados y comienzan una vez despachado el pedido. Pueden variar según los trámites aduaneros en el destino.
Aduanas, aranceles e impuestos
Nuestro envío sin costo cubre únicamente la entrega del paquete. No incluye aranceles ni impuestos de importación.
Los pedidos enviados fuera de Panamá pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y cargos aduaneros establecidos por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el total del pedido ni en el costo del envío. Son responsabilidad del destinatario y se pagan directamente al transportista al momento de la entrega. Nia & Rose no establece ni controla estos importes. La autoridad aduanera local puede facilitarte una estimación antes de comprar. Si se requiere un pago, DHL Express se pondrá en contacto contigo al realizar la entrega.
Si tienes dudas, recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país antes de realizar el pedido. Nuestro equipo también puede ayudarte en support@niaandrose.com o por WhatsApp en +507 6849-6064.
Paquetes rechazados o no reclamados
Si se rechaza un paquete o el destinatario no paga los cargos aduaneros pendientes, el paquete podría devolverse a nuestras instalaciones o quedar retenido en aduanas. En ese caso, el cliente asume el costo del envío de devolución. Los pedidos rechazados o no reclamados no admiten reembolso.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen seguimiento sin costo. Cuando el transportista recoja tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.
Devoluciones y cambios
Para conocer los detalles sobre devoluciones, reembolsos y cambios, consulta nuestra política de Devoluciones y reembolsos.