Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — NIA & ROSE
Fecha de entrada en vigor: 6 de diciembre de 2025

Queremos que comprar en Nia & Rose sea fácil y seguro. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Esta política se aplica a www.niaandrose.com (el «Sitio»).

1) NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD (VERSIÓN BREVE)
• Solo recopilamos lo necesario para gestionar la tienda, entregar tu pedido y brindarte asistencia.
• No vendemos tu información personal a cambio de dinero.
• Tus pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago de confianza; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Tú controlas las comunicaciones comerciales: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información; consulta la sección 10.

2) QUIÉNES SOMOS
En esta política, «Nia & Rose», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Nia & Rose.
Tenemos presencia en Sydney CBD (Australia) y Costa del Este, Panamá.

3) QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
A) Información que nos proporcionas
Al realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirte a nuestra lista de correo, contactarnos o participar en una promoción, puedes proporcionarnos:
• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y de envío
• Detalles del pedido: artículos comprados, talla o color y notas que nos facilites
• Mensajes o información que compartas con nosotros, como solicitudes de atención al cliente

B) Información recopilada automáticamente al navegar
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos de tu dispositivo y del uso que haces del Sitio:
• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Zona horaria e idioma
• Páginas y productos consultados, tiempo de visita, clics e interacciones
• Páginas de origen y de salida y términos de búsqueda que te llevaron al Sitio

C) Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y herramientas similares, como píxeles y etiquetas, para operar el Sitio, recordar tus preferencias, comprender qué funciona y mejorar tu experiencia. Consulta la sección 7 para conocer los detalles y controles.

4) CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tu información para:
• Gestionar tu pedido: procesar el pago, confirmar el pedido, enviar los artículos y gestionar devoluciones y cambios
• Comunicarnos contigo: actualizaciones de pedidos, avisos de entrega y atención al cliente
• Brindarte asistencia y responder a tus solicitudes
• Protegerte a ti y a nuestra tienda mediante prevención del fraude, supervisión de seguridad y detección de abusos
• Mejorar la tienda mediante análisis, pruebas, resolución de problemas e información sobre rendimiento y productos
• Enviarte las comunicaciones comerciales que solicites, como boletines y promociones de Shopify Email, y medir qué resulta más útil para nuestros clientes
• Cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros términos

5) PAGOS (COMPRA SEGURA)
Ofrecemos un proceso de pago seguro mediante Shopify y proveedores de pago de confianza. Según tu ubicación y dispositivo, podrías ver opciones como:
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, iDEAL y Bancontact.

Cuando pagas, el proveedor de pagos gestiona tu información de pago. Recibimos la confirmación del pago y otros datos limitados necesarios para gestionar tu pedido, como el estado del pago y, en ocasiones, identificadores básicos como los últimos dígitos de una tarjeta. No almacenamos tu número de tarjeta completo.

6) CUÁNDO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN Y POR QUÉ
Solo compartimos información personal cuando nos ayuda a gestionar Nia & Rose y ofrecerte la experiencia que esperas.

A) Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de confianza para operar el Sitio y prestar servicios, entre ellos:
• Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico, y Shopify Email, nuestra herramienta de boletines y correo
• Proveedores de procesamiento de pagos
• Socios de transporte y entrega
• Herramientas de atención al cliente para responder y conservar registros de conversaciones de asistencia
• Socios de análisis y publicidad para comprender el rendimiento y mejorar nuestras comunicaciones comerciales

Estos proveedores solo pueden utilizar tu información para prestarnos servicios y deben protegerla.

B) Razones legales y de seguridad
Podemos compartir información cuando lo exijan las leyes, los reglamentos, una citación, una orden judicial o una solicitud legítima, o cuando sea necesario para investigar fraudes o problemas de seguridad o proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y de la empresa.

C) Cambios empresariales
Si Nia & Rose participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación, con las medidas de protección adecuadas.

7) COOKIES, ANÁLISIS Y PUBLICIDAD (TUS CONTROLES)
Las cookies ayudan al funcionamiento del Sitio, por ejemplo, a mantener los artículos en tu carrito. Algunas también nos ayudan a comprender qué les gusta a los clientes, qué debemos mejorar y qué publicidad resulta útil, para evitar ofertas irrelevantes.

Gestión de cookies
• Puedes controlar las cookies mediante la configuración del navegador y, cuando estén disponibles, las herramientas de preferencias de cookies del Sitio.
• Bloquear algunas cookies puede afectar funciones como el pago o los carritos guardados.

Análisis, incluido Google Analytics
Podemos utilizar herramientas de análisis, incluido Google Analytics, para comprender cómo usan el Sitio los visitantes y mejorar su rendimiento.
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Publicidad dirigida y opciones para desactivarla
Si utilizamos publicidad dirigida, puedes desactivarla mediante:
• Digital Advertising Alliance (DAA): http://optout.aboutads.info/
• Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/choices/
• Configuración de anuncios de Meta/Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com/
• Publicidad de Microsoft: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/

Do Not Track
Algunos navegadores ofrecen una señal «Do Not Track» o «No rastrear». Como no existe un estándar uniforme en el sector, es posible que no respondamos a todas esas señales.

8) TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Tenemos presencia en Australia y Panamá, y nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden procesar o almacenar información en otros países, como Canadá y Estados Unidos. Cuando se transfiere información, utilizamos medidas razonables para protegerla.

9) CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
• Gestionar tus pedidos y brindarte asistencia
• Mantener registros empresariales y financieros, incluidos los fiscales y contables
• Cumplir obligaciones legales y resolver controversias

Cuando ya no la necesitamos, tomamos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla.

10) TUS DERECHOS Y OPCIONES
Correos comerciales
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en «Cancelar suscripción» en cualquier correo comercial.

Acceso, rectificación y eliminación
Según tu lugar de residencia, incluidos Australia, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras regiones, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de la información personal que conservamos sobre ti y a oponerte a determinados tratamientos.

Para presentar una solicitud, escríbenos a contact@niaandrose.com. Para proteger tu privacidad, podemos pedirte que verifiques tu identidad.

Reclamaciones
Si tienes alguna inquietud, contáctanos primero y haremos lo posible por resolverla. Si estás en Australia, también puedes contactar con la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC): https://www.oaic.gov.au/

11) SEGURIDAD
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es completamente seguro, pero procuramos elegir proveedores de confianza y limitar el acceso cuando corresponde.

12) MENORES
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños.

13) CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras, novedades legales o cambios operativos. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor al inicio de esta página.

14) CONTACTO
Para consultas o solicitudes sobre privacidad:
Correo: support@niaandrose.com